Produção artesanal
Cada produto Comflex é montado à mão, um por um — do disco à embalagem. Por isso, o tempo de produção varia de projeto para projeto, dependendo também da disponibilidade dos materiais.
Na Shopee, os itens só entram no ar quando já estão prontos para envio. Ou seja, se o produto aparece como 'Em estoque', ele já está pronto.
Para os itens em 'Próximo lançamento', o cronograma de confecção fica detalhado na página do produto. E o anúncio acontece nas redes sociais da loja.
Postagem (envio)
O envio é feito no próximo dia útil após a compra — tanto para pedidos feitos pela Shopee quanto por mensagem direta nas redes sociais.
Se acontecer algum atraso, comunicamos assim que possível.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e com a forma de envio escolhida (comum ou expresso - PAC ou SEDEX).
Todos os pedidos são postados a partir de São José dos Campos (SP) — use essa informação para estimar o prazo médio até você.
Acompanhamento do pedido
Compra pela Shopee: O acompanhamento é feito pelo próprio aplicativo ou site da Shopee.
Compra direta (DM): Você recebe o código de rastreio junto com o link para acompanhar o trajeto assim que o pedido é postado.
Problemas na entrega
Compra pela Shopee: Qualquer problema no transporte é tratado diretamente pela plataforma, que acompanha o caso e auxilia na resolução.
Compra direta (DM): Entre em contato pelas redes sociais @wearecomflex (Instagram ou TikTok) com as informações do seu pedido.