Privacidade
Este site é uma vitrine para você conhecer os produtos e seguir para a compra — na Shopee ou por mensagem direta. A compra não acontece aqui, e os dados coletados são poucos e simples.
Para entender o que funciona e melhorar a sua experiência, uso ferramentas de análise de visitantes:
Google Analytics (GA4) — registra quais páginas você visita, quanto rola a página, em quais links clica e que tipo de dispositivo usa. Isso me ajuda a saber o que chama atenção e o que precisa melhorar.
Hotjar — registra mapas de calor e gravações de sessão anônimas, para ver como as pessoas navegam e onde tem mais dificuldade.
Essas ferramentas usam cookies e podem registrar informações como região aproximada e tipo de dispositivo. Elas são de terceiros e seguem as políticas próprias de cada um:
Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy
Política de Privacidade do Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
O que coletamos para compras diretas (DM)
O site não processa compras — quem navega aqui não precisa fornecer dados além da navegação descrita acima.
A coleta de dados pessoais acontece quando a compra é feita por mensagem direta:
Para postar o pedido, é necessário nome, endereço completo e CEP — usados exclusivamente para o envio, compartilhados apenas com a transportadora e descartados assim que o pedido é entregue.
Esses dados não são usados para marketing, não são vendidos e não são compartilhados com terceiros além do necessário para a entrega.
Compras na Shopee: o tratamento dos dados é feito pela plataforma, que compartilha com a COMFLEX somente o necessário para a postagem.
O que NÃO coletamos
Dados de pagamento (cartão, dados bancários) — a compra é processada pela Shopee ou por PIX via mensagem direta. O site não processa nem armazena pagamento.
Dados pessoais de compradores (nome, endereço completo) — a COMFLEX tem acesso apenas ao necessário para postar cada pedido, conforme o canal de compra.
Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Para isso, é só chamar a gente no e-mail suportecomflex@gmail.com
Termos de uso
As músicas, imagens, vídeos e marcas de Stray Kids pertencem aos seus respectivos detentores.
A COMFLEX não tem vínculo, afiliação ou aprovação oficial — os produtos são produções independentes (fanmade), criadas de fã para fã.
Os textos, o design e as montagens do site são de autoria da Comflex. Não copie para revenda ou uso comercial sem conversar antes.
Ao comprar, você concorda em fornecer informações corretas para o envio do pedido.
Compras e devoluções
Shopee: as compras na loja oficial seguem os termos e a política de devolução da própria Shopee.
Compra direta por DM: valem as regras abaixo e a página de Prazo e Envio
Desistência: você tem 7 dias do recebimento para desistir da compra, conforme o CDC (art. 49).
Produtos personalizados/feitos sob encomenda: a desistência vale enquanto o pedido não tiver entrado em produção.
Defeito: se o produto chegar danificado ou com defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail suportecomflex@gmail.com com fotos — é realizado o reenvio ou reembolso do valor pago.
Reembolso: pedidos desistidos ou com defeito têm o valor integral de volta via PIX, após a confirmação — o prazo é combinado com você.
Perda no transporte: com o código de rastreio em mãos, a gente acompanha junto — se o pedido não chegar, reenvio ou reembolso.